En temporada de lluvias o por sobrecarga en el sistema, los cortes de energía eléctrica suelen incrementar en distintas zonas del país, lo que provoca que los reclamos aumenten.
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) recuerda a los usuarios que pueden reportar cualquier falla en el suministro a través de distintos canales, entre ellos el número telefónico 071, disponible las 24 horas del día.
Número alterno para llamar a la CFE
Sin embargo, lo que muchos desconocen es que existe un número alterno para hacer reportes si la línea principal no responde o si tu servicio de teléfono no te permite llamar al 071: 55 52 29 44 00, correspondiente al Centro Nacional de Atención a Clientes.
Es importante mencionar que este número es para emergencias, debido a que la CFE recomienda intentar comunicarse siempre en el 071.
Verifica tu servicio antes de reportar a la CFE
Antes de levantar un reporte por falta de energía eléctrica, la CFE sugiere a los usuarios asegurarse de lo siguiente:
- Que el interruptor esté en la posición “encendido”
- Que los fusibles no estén dañados
- Que la palanca del interruptor esté arriba
De cumplirse estas condiciones y persistir la falla, se recomienda contactar a la Comisión.
VIDEO: Así se ve la lluvia hoy en CDMX
[VIDEO] Tras varios días de calor, la lluvia hoy sorprendió a los capitalinos que aun están de vacaciones y salieron a pasear al centro de la ciudad, aquí las imágenes.
Datos necesarios para levantar el reporte ante la CFE
Al comunicarse con el personal de la CFE, es necesario tener a la mano:
- Número de servicio (se encuentra en la parte superior derecha del recibo)
- Dirección completa: calle, entre calles, colonia, municipio o alcaldía, estado y código postal
- Teléfono de contacto y alguna referencia
¿El restablecimiento del servicio de la CFE tiene costo?
La empresa productiva del Estado aclara que los trabajos para restablecer el servicio no tienen costo alguno. Una vez reportada la falla, se genera una orden de atención para el domicilio, calle o colonia afectada, donde personal técnico detectará y atenderá el problema.
Otros medios de la CFE para reportar fallas
Además del 071 y el número alterno, la CFE ofrece atención a través de:
- Centros de Atención a Clientes
- Cuenta oficial en X (antes Twitter): @CFEmx
Recuerda que también puedes dar seguimiento a tu reporte mediante los mismos canales.
INFORMACIÓN: ADN 40
