La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco ) advirtió sobre el uso de publicidad engañosa en redes socialespor parte de empresas que ofrecen servicios de telefonía móvil.
En un comunicado , la dependencia explicó que estos anuncios suelen utilizar frases llamativas que no siempre corresponden con la realidad del servicio ofrecido.
Redes sociales, el nuevo escaparate de publicidad engañosa
Según Profeco, el teléfono celular es el principal dispositivo con el que las y los consumidores acceden a redes socialescomo WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok.
Esto convierte a estas plataformas en canales ideales para difundir campañas dirigidas a públicos específicos, ya sea con anuncios pagados o mediante perfiles corporativos que interactúan directamente con los usuarios.
Profeco alerta por frases atractivas, pero engañosas
La Profeco advirtió que es común encontrar mensajes como “Más gigas por el mismo precio”, “Internet fácil y rápido al instante” o “La mejor calidad de conexión al mejor precio”, los cuales pueden ser engañosos.
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Estas frases, aunque atractivas, podrían no cumplir con lo prometido. La autoridad clasificó la publicidad engañosa en seis tipos:
- Falsa: Ofrece servicios que no existen o no pueden cumplirse.
- Tendenciosa: Influye intencionalmente en la percepción del consumidor.
- Parcial: Omite información clave.
- Exagerada: Maximiza virtudes que no corresponden con la realidad.
- Artificiosa: Genera expectativas irreales.
- Inexacta: Carece de precisión sobre lo ofrecido.
Recomendaciones de la Profeco para evitar fraudes
La Profeco recomienda leer a fondo el contrato antes de contratar cualquier servicio, asegurarse de que los términos y condiciones sean claros y verificar que los beneficios promocionados estén efectivamente incluidos. Además, las tarifas y montos deben mostrarse en moneda nacional.
En caso de promociones, las condiciones y restricciones deben estar especificadas. Si se detecta alguna irregularidad, las y los consumidores pueden presentar su queja en la página oficial de Profeco o llamar al 55 5568 8722.
INFORMACIÓN: ADN 40
