Con 10 años de operación y más de 920 personas asistidas, el programa Salvemos Vidas del Metro capacita al personal policial para detectar conductas de riesgo emocional en andenes y canalizar atención psicológica inmediata.
El llanto incontrolable, la permanencia prolongada en los andenes sin abordar los trenes, el cruce constante de la línea amarilla de seguridad y el caminar de forma ansiosa son las principales señales de alerta que los elementos policiales del Metro identifican en las personas que atraviesan por una crisis y buscan atentar contra su vida.
Ante estas conductas, los oficiales de la Policía Auxiliar y de la Policía Bancaria e Industrial se acercan para ofrecer apoyo inmediato y activar de manera rápida el protocolo de intervención especializada. Con estas acciones, se han salvado cientos de vidas en la Ciudad de México.
Esta capacidad de detección forma parte del programa Salvemos Vidas, implementado por el Sistema de Transporte Colectivo Metro de la Ciudad de México desde hace 10 años de operación ininterrumpida. Esta iniciativa institucional tiene como objetivo principal prevenir situaciones de riesgo al interior de las instalaciones mediante la intervención de profesionales de la salud mental y un protocolo de actuación especializado.
Se han salvado las vidas de más de 900 personas en el Metro de la CDMX
Aline Padilla Quiroga, encargada del programa, detalló que a lo largo de esta década se ha logrado brindar asistencia a más de 920 personas que atravesaban por una crisis emocional.
El esquema de trabajo se fundamenta en la presencia de brigadas de salud mental desplegadas en las 12 líneas del sistema, las cuales se ubican en estaciones estratégicas para acercar servicios de atención a la población usuaria. Estas brigadas ofrecen primeros auxilios psicológicos y, tras una evaluación inicial, canalizan a los interesados a instituciones públicas o de bajo costo para dar continuidad a su tratamiento.
“El programa justamente cumplió el 10 de agosto 10 años y en estos 10 años el Metro es este programa que es institucional, ha reforzado el programa con un protocolo institucional, pero también con la suma de varios profesionales de la salud mental, psicólogas que ahora atienden en situaciones de emergencia a personas en crisis.”
Protocolo de atención, capacitación policial y módulos permanentes
Tenemos desplegadas brigadas de salud mental en las 12 líneas, en estaciones estratégicas con la finalidad de acercar la salud mental a la población usuaria, de que tengan un espacio si necesitan hablar y pueden ser evaluados rápidamente y les damos una referencia a una institución de salud gratuita o de bajo costo que les brinde atención en salud mental.”
El protocolo de actuación involucra a todo el personal del Metro, con un énfasis especial en los elementos de la Policía Auxiliar y Bancaria, quienes han sido capacitados para detectar señales de alerta. Entre los indicadores que el personal observa se encuentran el llanto, la permanencia prolongada en los andenes sin abordar los trenes, el rebasar la línea amarilla o caminar de forma ansiosa. Ante estas conductas, los oficiales se acercan para ofrecer apoyo y, en caso de ser necesario, activan la intervención de los especialistas.
Además de las brigadas itinerantes, el programa cuenta con un módulo de atención permanente ubicado en la estación Juárez, el cual opera de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas. En este espacio, los usuarios pueden recibir orientación y consejería sin necesidad de una cita previa. La información detallada sobre las próximas ubicaciones de las brigadas y materiales informativos sobre salud mental se encuentran disponibles en el sitio web oficial del Metro.
“Cuando experimenten un malestar, no tiene que ser un gran malestar para poder acudir a pedir ayuda. Además de estos módulos itinerantes, tenemos el módulo permanente ubicado en la estación Juárez, primer piso, de lunes a viernes de 10 a 6, gratuito, pueden llegar sin cita y de aquí realizamos una orientación, consejería en una sola ocasión y les enviamos una referencia a una institución, como les decía, pública o de bajo costo.”
INFORMACIÓN: EL HERALDO DE MÉXICO
